国外期货景区酒店的清明小长假:订单有起落 复苏超预期

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大牛时代网 记者 阿茹汗“没有抱什么希望,可是清明小长假第一天我们就迎国外期货来了600多单客人。”在刚刚过去的小长假,周振超经历了三个多月以来最忙碌的工作日,他所供职的荣逸度假酒店(黄山风景区店)也迎来了2020年以来最热闹的一天。

这份热闹是意外的惊喜。荣逸度假酒店临近黄山风景区的北大门,因为景区北大门一直没有开放,酒店人流受到严重影响。为了缓解经营压力,周振超还曾与景区协调,能否开放北大门?但是考虑到可能会引起人流聚集,景区没有同意。“小长假前,我们也和旅行社提前打听客流情况,反馈都不是很好。”

周振超本以为错过了疫情以来的第一个小长假,可是没有想到从4月4日下午开始,客人就一个接一个走进了酒店。

游客们的出游热情不仅让周振超感到意外,还让黄山风景区不得不临时做出调国外期货整。疫情之前,黄山风景区日游客最大承载量为5万人,由于疫情防控需要,已经压缩为2万人。4月4日到5日,黄山风景区连续发布公告,告知游客已达限流,请游客选择其他旅游路线,或改日进山。

黄山风景区停止售票致使游客们临时退房,酒店第二日便恢复了此前的安静。大起大落中,周振超对未来有了信心,“人们出来放风的意愿远比我们想象的还要强烈。”

暴增

4月4日上午的黄山荣逸度假酒店,大厅门可罗雀,零零散散迎来20几单客人,员工们还未全员到岗,但足以应对每天不到10%的入住率,作为销售总监的周振超每天都在绞尽脑汁想办法,今年该如何是好?

清明小长假给周振超带来了希望。这是疫情后的第一个小长假。为了提振当地旅游,黄山市在3月底向安徽省居民发放旅游“红包”,4月1日至4月14日期间,黄山市指定的A级旅游景区向安徽省居民免费开放,其中就包括周振超所在酒店紧邻的黄山风景区。

4月4日上午黄山风景区传来景区限流的消息,但是酒店里却没盼来人流。怎么办?周振超立即和合作平台美团联系,打出了房款八折的优惠,并希望平台能够给予推广曝光。这项紧急办法从下午开始奏效。“下午开始,我们酒店来自互联网平台的订单量激增,经过统计,当天我们的满房率超过8成,接到的总订单大约是600多间,其中大约一半、320多间来自美团,携程也有七八十间,其他主要是直接上门的自驾游散客。”

在周振超看来,黄山市免门票的旅游激发了人们出行的热情,周边居民自驾涌入黄山风景区,酒店需求量激增,再加之平台推广,酒店曝光提升,成功引流了客人。

久违的车水马龙让周振超在内的酒店员工们十分兴奋,第一次应对防疫期间大批量客人入住,手忙脚乱中多少有些遗憾,“后期因为来到这个地方因为疫情情况,大家验安康码,做体检登记和测量体温,所以在登记的时候排队时间比较长,大家在各种登记,延误了很多人拿不到房,我们忙活到凌晨一点多。”4月4日晚,黄山荣逸度假酒店的入住率达到了80%,几乎恢复到了疫情之前的最好水平。

免票

周振超介绍,小长假期间来游玩的客人中,安徽省内游的人占将近80%,周边省会城市的游客也有一部分。“免票的优惠确实很吸引人,以黄山风景区为例,旺季门票价格190元,这段期间免费,很多家国外期货庭开着车就过来了。”

正如周振超所介绍,包括黄山市在内,各地正通过旅游消费券、免门票、弹性工作制度等一系列的政策,试图唤醒沉寂三个月的旅游市场。

例如,3月19日,江西省发布《关于打好“组合拳”提振旅游消费的通知》。根据通知,“组合拳”包括景区门票优惠、周末弹性作息、发行消费券等内容;浙江省出台的16项提振消费举措中提出鼓励实施一周4.5天弹性工 作制,支持有条件的机关、社会团体、企事业单位落实带薪休假制度;河北省也提出,鼓励推行周末2.5天弹性休假 ,满足环京津周末、小长假、微度假市场需求。

行业内的平台也在做更多的尝试。在携程集团联合创始人、董事局主席梁建章看来,休闲旅游的机会将更多国内转移。“2020年对整个行业都将是迎战和复苏的一年,我认为休闲旅游的机会将更多的向国内转移,国内中高端旅游市场将会迎来新一轮增长,这是我对行业的一个基本判断,相关的旅游企业最好也根据这一趋势做出相应的调整。”他进而判断,从用户端来说,旅游需求是客观存在的,本地游、周边游、国内游将成为国内旅游行业复苏的步骤。

4月1日,美团还宣布,将联合超20万“安心住”酒店和民宿、超过3200家“安心玩”景区启动为期3个月、覆盖全国超350个城市的“安心出游节”。这其中的“安心”具有标签作用,比如美团与中国饭店协会、全国绿色饭店工作委员会联合发起了中国酒店客房自律公约,会根据公约要求酒店进行消杀,达到了标准的酒店才能获得“安心住”的标签。

起落

美团数据显示,4月5日,美团平台上安徽景区入园人次相比清明首日入园人次增长超50%。除黄山风景区外,合肥野生动物园、皇藏峪国家森林公园、安徽八里河旅游区、半汤郁金香高地景区也均位列美团平台上安徽省热门景区TOP5。安徽八里河旅游区通过美团销售的券量对比去年同期有超1倍增长,成为增速最快景区。

旅游正在从周边游开始复苏,但是距离常态仍有几步之遥。

周振超及其团队的忙碌只可惜维持了一晚,意想不到的事情又发生了。由于黄山风景区暂停售票并建议游客改道旅行,入住仅一天的客人们在4月5日纷纷退房,提前离开。短暂的热闹就这么结束了,“比清明前周末的情况还是要好,不过肯定和4日当晚没法比。”

“落差挺大的,”周振超对此虽有遗憾,但也国外期货表示充分理解,疫情防控目前还不能放松。“接下来我们还是要做好酒店的消杀,防疫工作,为将来做准备。”

通过清明节小长假的一次短暂的实验,周振超及其团队不再像以前那般迷茫,他告诉记者,有两件事情是这次实验的成果:感受到了游客挡不住的放风意愿、将来要和线上平台保持更深入的合作,多做促销推广。